Надiйний тил вашого бiзнесу yoUr-IT

Публічна оферта

Про надання послуг, ФОП Юрченко Віталій Олегович, що іменується надалі «Виконавець», будь-якій юридичній чи фізичній особі, що іменується надалі «Замовник».

Ця угода має характер публічного договору-оферти згідно зі ст. 633 Цивільного кодексу України, є еквівалентом двосторонньої угоди та відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу з моменту повного та безумовного прийняття користувачем умов цього Договору (Оферти) та її Додатків. Цей Договір є публічним, його умови однакові для всіх споживачів.

Цей Договір регулює взаємовідносини між Виконавцем і Замовниками і не регулює права, обов’язки та відповідальність третіх осіб по відношенню до Виконавця. Третім особам може бути надано право на спрямування звернення Замовнику Виконавця щодо вмісту сайту Замовника.

ПРЕАМБУЛА

Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічною офертою) будь-якій юридичній або фізичній особі укласти договір на виконання послуг. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України повним і беззаперечним прийняттям умов публічного договору є факт здійснення Замовником платежу в рахунок оплати послуг.

ТЕРМІНИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ЦЬОМУ ДОГОВОРІ

Замовник — особа, якій надаються Послуги згідно з умовами Договору. Усі дії, вчинені з використанням логіна та пароля Замовника, розглядаються Виконавцем як дії, вчинені Замовником особисто, за своїм вільним волевиявленням.

Виконавець — ФОП Юрченко Віталій Олегович за умови надання всіх, однієї або декількох Послуг Замовнику.

Послуги - Консультування з питань інформатизації, та (або) аналіз, проектування і програмування готових систем (аналіз потреб і проблем користувачів, пошук оптимальних рішень), та (або) розробка, адаптування пакетів програм до специфічних потреб користувачів індивідуального програмного забезпечення, та (або) установлення (настроювання) персональних комп'ютерів, та (або) обслуговування персональних комп'ютерів, серверів, та (або) налаштування програмного забезпечення, тобто модифікацію та конфігурацію існуючих програмних додатків, таким чином, щоб воно функціонувало в рамках інформаційної системи клієнта відповідно до вимог Замовника, та (або) розміщення даних на центральних ЕОМ, які Виконавець надає Замовнику.

Деякі інші терміни, зокрема, технічні, є загальноприйнятими, і їх можна трактувати так, як вони вказані у відкритих джерелах.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Виконавець — надає наступні послуги Замовнику:

1.1.1 Консультування з питань інформатизації;

1.1.2 Аналіз, проектування і програмування готових систем (аналіз потреб і проблем користувачів, пошук оптимальних рішень);

1.1.3 Розробка, адаптування пакетів програм до специфічних потреб користувачів індивідуального програмного забезпечення;

1.1.4 Установлення (настроювання) персональних комп'ютерів;

1.1.5 Обслуговування персональних комп'ютерів, серверів;

1.1.6 Налаштування програмного забезпечення, тобто модифікацію та конфігурацію існуючих програмних додатків, таким чином, щоб воно функціонувало в рамках інформаційної системи клієнта відповідно до вимог Замовника;

1.1.7. розміщення даних та надання центральних ЕОМ.

2. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

2.1. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що він повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також у разі, якщо Замовник є фізичною особою, дає дозвіл Виконавцю на обробку своїх персональних даних. Детальні умови поводження з персональними даними Замовника регламентовані Політикою конфіденційності.

2.2. Метою обробки персональних даних Замовника є можливість надання Послуг Виконавцем Замовнику, проведення взаєморозрахунків, отримання рахунків, актів та інших документів, виявлення та запобігання шахрайським або іншим незаконним діям, а також розв’язання проблем і підвищення рівня безпеки, усунення технічних несправностей, захисту від загроз заподіяння шкоди Виконавцю або його клієнтам відповідно до законодавства, та інші цілі, визначені Політикою конфіденційності.

2.3. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що він фактично ознайомлений (без додаткового повідомлення) з положеннями Закону України «Про захист персональних даних», з цілями оброблення персональних даних, які він і треті особи передають Виконавцю.

2.4. Дозвіл Замовника на обробку його персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом наступних 5 (п’яти) років після закінчення його дії.

2.5. Видалення персональних даних здійснюється Виконавцем за заявою Замовника і є підставою для розірвання Договору. Видалення персональних даних відбувається на умовах та в порядку, встановленому Політикою конфіденційності.

2.6. Персональні дані, надані Замовником, будуть доступні співробітникам і підрядникам Виконавця.

2.7. Укладаючи цей Договір, Замовник погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ і передавати персональні дані Замовника третім особам, не змінюючи водночас мету оброблення персональних даних (наприклад, під час реєстрації доменного імені або подовження реєстрації), і що він належно повідомлений про кожний випадок надання персональних даних третім особам у межах мети, зазначеної в пункті 2.2. Договору. У разі зміни мети, з якою персональні дані Замовника передаються третім особам, Виконавець повідомляє Замовника про нову мету обробки персональних даних шляхом надсилання електронного листа на електронну адресу, надану Замовником.

2.8. Виконавець гарантує, що він не буде використовувати персональні дані Замовника з будь-якою іншою метою, окрім цілей, зазначених у пункті 2.2. Договору, без належного повідомлення про це Замовника.

2.8. Замовник ініціює зміну наданих ним персональних даних у передбачених законом або цим Договором випадках.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Обов’язки Виконавця:

3.1.1. Надавати Послуги у повному обсязі узгодженому та затвердженому з Замовником;

3.1.2. Повідомляти інформацію, пов’язану з обслуговуванням Замовників і зміною тарифів на оплату, на електронну адресу який надав Замовник;

3.1.3. Виконувати рішення судів, що набрали законної сили, які стосуються надання всіх або частини Послуг Замовнику.

3.2. Обов’язки Замовника:

3.2.1. Надати повну та достовірну інформацію про себе, а також свої контактні дані в кількості, необхідній для надання Послуг Виконавцем;

3.2.2. Підтримувати точність, актуальність і достовірність персональних даних про себе та інформувати Виконавця про зміну персональних даних Замовника протягом 72 годин з моменту, коли такі дані змінилися;

3.2.3. Надавати відповідь на запити Виконавця про підтвердження актуальності наданої Замовником персональної інформації протягом 24 годин з моменту надсилання Замовнику такого запиту;

3.2.4. На вимогу Виконавця надати копії паспорта або інших документів, що засвідчують особу, у т. ч. засвідчені електронним цифровим підписом Замовника, або верифікувати свою особу за допомогою системи BankID чи іншого сервісу або інструменту;

3.2.5. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги відповідно до пункту 4 цього договору;

3.2.6. Надати відповідь на адміністративне звернення або повідомлення Виконавця протягом 24 годин з моменту надсилання Замовнику такого звернення або повідомлення.

3.3. Права Виконавця:

3.3.1. Тимчасово або повністю припинити надання Послуг Замовнику і вимагати письмових пояснень від Замовника в таких випадках:

3.3.1.1. Ненадходження своєчасної оплати за Послуги;

3.3.1.2. Надання Замовником недостовірної або неточної контактної інформації чи ненадання такої інформації на вимогу Виконавця;

3.3.1.3. Відсутності відповіді Замовника на запит Виконавця про верифікацію Замовника протягом 24 годин з моменту направлення такого запиту Замовнику за допомогою email-повідомлення на адресу електронної пошти Замовника, або відправки повідомлення за допомогою одного з сервісів: SMS, Telegram, Viber, WhatsApp;

3.3.1.4. Відсутності відповіді на адміністративне звернення Виконавця протягом 24 годин з моменту відправки такого звернення Замовнику одним із засобів, зазначених у п.п. 3.3.1.3. Договору;

3.3.1.5. Вчинення дій або бездіяльність, спрямовані на обмеження або перешкоджання в доступі інших користувачів до Послуг, що надаються Виконавцем, а також здійснення спроб несанкціонованого доступу до ресурсів Виконавця та до інших систем, доступних через мережу Інтернет;

3.3.1.6. Розсилка або надсилання повідомлень через мережу Інтернет будь-якої інформації, що суперечить вимогам законодавства України або нормам міжнародного права, що містяться в міжнародних договорах і конвенціях, учасником яких є Україна. Під розсилкою розуміється як масова розсилка декількох електронних листів безлічі одержувачів, так і численна розсилка одному одержувачу, а також використання реквізитів (веб-сторінок, email) Замовника під час подібних розсилок, здійснених через іншого провайдера. Під повідомленнями розуміються повідомлення електронної пошти, програми обміну повідомленнями (SMS, Skype, Viber, Telegram) та інших подібних засобів обміну інформацією;

3.3.1.7. Здійснення дій, спрямованих на те, щоб надсилати, публікувати, передавати, відтворювати, надавати або в будь-якому вигляді використовувати в комерційних цілях інформацію, програмне забезпечення або інші матеріали, повністю або частково отримані за допомогою Послуг (якщо це явно не дозволено власником подібної інформації, програмного забезпечення або іншої продукції) за умови наявності письмової вимоги власника такої інформації про обмеження перерахованих дій;

3.3.1.8. Вчинення дій, спрямованих на те, щоб надсилати, публікувати, передавати, відтворювати або розповсюджувати будь-яким способом отримані за допомогою Послуг програмне забезпечення або інші матеріали, повністю або частково, захищені авторськими або іншими правами інтелектуальної власності, без дозволу власника, так як і надсилати, публікувати, передавати або розповсюджувати будь-яким способом будь-яку складову Послуг, що надаються, або створені на її основі роботи, оскільки самі Послуги також є об'єктом авторських та інших прав інтелектуальної власності за умови наявності письмової вимоги власника таких прав про обмеження перелічених дій;

3.3.1.9. Публікації та передачі через мережу Інтернет будь-якої інформації, що суперечить чинному українському законодавству або міжнародним договорам і конвенціям, учасником яких є Україна. Зокрема, це стосується матеріалів порнографічного характеру та інших матеріалів, розміщення яких суперечить законодавству України. Виконавець залишає за собою право на власний розсуд визначати зміст матеріалів Замовника на предмет відповідності законодавству України, Замовник водночас не позбавлений права в наданні Виконавцю доказів законності розміщення на своєму сайті тих чи інших матеріалів та інформації, що перевіряються;

3.3.1.10. Розміщення на серверах віртуального хостингу Виконавця програмного забезпечення (бінарного коду, скриптів тощо), що виконує роль сервера або самостійного сервісу;

3.3.1.11. Недотримання вимог, передбачених Умовами надання послуг, або розміщення матеріалів, заборонених цими Умовами;

3.3.2. Тимчасове припинення надання Послуг Виконавцем означає, що Виконавець має право на певний час заблокувати доступ до серверів та/або заблокувати частково або повністю надані Послуги;

3.3.3. Виконавець має право припинити договірні відносини з Замовником в односторонньому порядку, з одночасним надсиланням письмового електронного повідомлення, у разі порушення Замовником своїх обов’язків за цим Договором. Моментом розірвання договору та припинення обслуговування вважається дата надсилання відповідного повідомлення Замовнику;

3.3.4. При підвищених (наднормативних) потребах Замовника до апаратних та інших ресурсів, що надаються, понад межі замовлених Послуг або при порушенні Умов надання Послуг — Виконавець залишає за собою право технічно обмежити обсяг ресурсів, що надаються, до нормативних (оплачених) або запропонувати Замовнику перехід на інший тарифний план, а в разі відмови Замовника — припинити його обслуговування з поверненням невикористаних Замовником грошових коштів.

3.4. Права Замовника:

3.4.1. Вимагати від Виконавця надання Послуг відповідно до умов цього Договору;

3.4.2. Отримувати від Виконавця інформацію про послуги та додаткові платні сервіси;

3.4.3. Звертатися до Виконавця зі скаргами та пропозиціями щодо покращення якості послуг.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Оплата за надані послуги та виконані роботи повинна бути здійснена Замовником в безготівковій формі шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця не пізніше 10-го числа кожного календарного місяця.

4.2. Виконавець має право в односторонньому порядку переглядати ціни на Послуги. Нові ціни набувають чинності з моменту їх повідомлення листом на електронну адресу Замовника. У разі зміни цін внесена оплата за Послуги не перераховується.

4.3. Послуги вважаються оплаченими з моменту надходження коштів Виконавцю.

4.4. Виконавець має право на свій вибір відмовити в наданні послуг Замовнику або обмежити його в деяких інструментах з оплати Послуг у випадках надходження Виконавцю від банківської установи або платіжної системи звернень (скарг, вимог, претензій) щодо повернення оплати за Послуги на користь Замовника-платника.

5. ОСОБЛИВІ УМОВИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. Виконавець не гарантує абсолютну безперебійність або безпомилковість Послуг і не дає гарантію того, що пропоноване програмне забезпечення або будь-які інші матеріали не містять системних помилок. Виконавець вживає всіх розумних зусиль і заходів з метою недопущення цього.

5.2. Виконавець не несе відповідальності за пряму або непряму шкоду, заподіяну Замовнику в результаті використання або неможливості користування Послугами або понесені внаслідок помилок, збоїв, недоступності Послуг, DDоS та інших атак на Сервер або мережу Замовника або Виконавця, видалення файлів, дефектів, затримок у роботі або передаванні даних, або зміни функцій, та з інших причин.

5.3. Розмір відповідальності Виконавця перед Замовником обмежується і не може перевищувати вартості фактично спожитих цим Замовником послуг за останні шість місяців.

5.4. Виконавець не несе відповідальності за дії, бездіяльність, сторонні сервіси або збоїв з боку третіх осіб, банківських і фінансових установ, платіжних систем.

5.5. Замовник приймає на себе повну відповідальність за ризики, пов’язані з використанням Послуг, що надаються. Зокрема, Замовник зобов’язується відшкодувати Виконавцю в повному обсязі всі збитки, заподіяні Виконавцю внаслідок порушення Замовником умов цього Договору та Правил надання послуг, а також відшкодувати інші витрати, понесені Виконавцем внаслідок таких порушень (зокрема, витрати на правову допомогу в разі, якщо судом буде встановлено факт порушення Замовником чинного законодавства або прав чи законних інтересів третіх осіб).

5.6. Замовник повністю відповідальний за збереження свого пароля і за збитки, що можуть виникнути через несанкціоноване його використання третіми особами.

5.7. Виконавець не є належним відповідачем або співвідповідачем за будь-якими зобов’язаннями, претензіями третіх осіб і витратами, пов’язаними з порушенням Замовником (або іншими особами, які використовують його ім’я та пароль) умов цього Договору або вимог законодавства.

5.8. Замовник несе відповідальність за врегулювання будь-яких суперечок, пов’язаних з наданням йому Послуг, і зобов’язується захистити Виконавця від будь-яких рекламацій, претензій і позовів з боку третіх осіб, що виникли у зв’язку з наданням йому Послуг. Замовник зобов’язується компенсувати Виконавцю всі понесені ним витрати (включно із судовими витратами), пов’язані з розглядом будь-яких суперечок, претензій, рекламацій, позовів з боку третіх осіб, пов’язаних із наданням Замовнику Послуг, а також відшкодувати завдані Виконавцю збитки.

5.9. Виконавець не несе відповідальності за, встановлення та користування програмного забезпечення Замовником, яке виявилось неліцензійним або у якого закінчився період тестового, демонстраційного режиму. Вся юридична, правова відповідальність за використовування такого програмного забезпечення лягає виключно на Замовника.

5.10. Виконавець не несе відповідальності за інформацію, яка знаходиться на обладнані, носіях інформації (таких як жорсткі диски, флеш накопичувачі, диски тощо.), яка може нашкодити суверенітету, безпеці держави Україна. Вся юридична, правова відповідальність за використовування, зберігання, розповсюдження такої інформації лягає виключно на Замовника.

5.11 Виконавець ніяким чином не контролює та не відповідає за зміст, якість, вид, тип інформації, яку використовує чи розповсюджує Замовник.

5.12. Виконавець розглядає правомірні запити Замовника щодо Послуг, що надаються йому, спрямовані тільки з контактного email Замовника.

5.13. Замовник дає свою згоду на отримання повідомлень щодо надання Послуг електронною поштою (email) і через служби коротких повідомлень (SMS, Viber, Telegram та інші).

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання цього Договору, якщо це викликано дією обставин непереборної сили (або «форс-мажор»), про які Сторони не могли заздалегідь знати, та/або іншими непередбачуваними обставинами, що перешкоджають виконанню договірних зобов’язань і відбуваються незалежно від волі та бажання Сторін. До обставин непереборної сили належать (але не обмежуючись): пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви ґрунту, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми, війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, грабежі, аварії в системі енергопостачання та зв’язку, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання цього Договору, та їх виникнення засвідчено (підтверджено) органом, уповноваженим відповідно до законодавства засвідчувати обставини форс-мажору. До непередбачуваних обставин, що перешкоджають виконанню договірних зобов’язань, належать (але не обмежуючись): вилучення серверів Виконавця на підставі відповідного судового рішення, аварія, протиправні дії третіх осіб, вибух, тощо.

6.2. Сторона, якій стало відомо про наступ таких обставин, повідомляє про це іншу Сторону не пізніше п’ятнадцяти календарних днів з моменту виникнення таких обставин.

6.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин термін виконання зобов’язань за цим Договором переноситься на період, протягом якого діють такі обставини та їхні наслідки.

6.4 Виникнення форс-мажорних обставин не звільняє Замовника від оплати за одержані послуги, які були зроблені Виконавцем до виникнення форс-мажорних обставин.

7. МОМЕНТ НАБРАННЯ ЧИННОСТІ ТА ЦІНА ДОГОВОРУ, ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ, ПОРЯДОК ЙОГО ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ

7.1. Замовник має право в будь-який час в односторонньому порядку відмовитися від Послуг Виконавця. У цьому випадку повернення грошових коштів, у тому числі й передоплата за послуги, не здійснюється.

7.2. Виконавець має право в будь-який час в односторонньому порядку відмовити в обслуговуванні Замовника без роз’яснення причин, при цьому здійснюється повернення грошових коштів за повні місяці невикористаного часу користування оплаченими послугами віртуального хостингу, оренди віртуальних виділених серверів, виділених серверів. Виконавець має право призупинити обслуговування всіх або декількох послуг Замовника в разі ненадання Замовником відповіді на повідомлення (адміністративне звернення) Виконавця протягом 48 годин з моменту відправлення йому повідомлення (адміністративного звернення) Виконавця. Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати Договір з Замовником у разі порушення Замовником цього Договору або Умов надання послуг.

7.3. Замовник має право протягом 30 днів з моменту оплати послуг, у разі невідповідності якості послуг умовам цього Договору, вимагати повернення грошей від Виконавця. Після закінчення зазначеного терміну замовлена і оплачена послуга вважається наданою Виконавцем Замовнику належним чином, своєчасно і в повному обсязі, і Замовник втрачає право пред’являти претензії до Виконавця щодо якості, повноти, термінів надання послуги.

7.4. Ціна Договору складається із суми всіх платежів, отриманих Виконавцем від Замовника за надані Послуги протягом одного останнього року.

7.5. Виконавець має право в односторонньому порядку періодично переглядати окремі умови Договору або технічні характеристики Послуг, що надаються Замовникам. У разі внесення Виконавцем змін до Договору Виконавець зобов’язується повідомити Замовника за допомогою надіслання йому відповідного повідомлення електронною поштою або будь-яким іншим, прийнятим Сторонами способом.

7.6. У будь-якому разі, незалежно від ознайомлення Замовника зі змінами до Договору за посиланням-запрошенням, надісланим йому по email або в будь-який інший, прийнятий Сторонами спосіб, такі зміни набирають чинності через 30 календарних днів із моменту відправлення повідомлення.

7.7. У разі згоди Замовника зі змінами, цей Договір продовжує свою дію з урахуванням внесених змін.

7.8. У разі якщо Замовник не згоден зі змінами до Договору, він зобов’язується повідомити Виконавця про свою незгоду офіційним листом із повідомленням про вручення або надіславши лист в електронній формі, засвідчений його електронним цифровим підписом. Договір припиняє свою дію з дати отримання такого повідомлення Виконавцем.

7.9. Укладаючи цей Договір, Замовник повністю і безумовно погоджується з Політикою конфіденційності.

7.10. З усіх питань, не врегульованих у цьому тексті Договору, Сторони керуються чинним законодавством України.

Політика конфіденційності

Ми турбуємося про забезпечення безпеки даних своїх клієнтів. Саме тому ми склали цю Політику конфіденційності, щоб ви не турбувалися про те, що відбувається з вашими персональними даними, які ви надали нам для реєстрації.

1. НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ІНФОРМАЦІЇ

1.1. Ми надаємо доступ до вашої особистої інформації іншим особам тільки за таких обмежених обставин:

1.1.1. У нас є на це ваш дозвіл. Для передачі будь-якої конфіденційної інформації нам потрібна ваша явна згода;

1.1.2. У нас є достатні підстави вважати, що доступ, використання, збереження або розкриття такої інформації необхідне для;

1.1.3.1. дотримання законодавства України, у тому числі надання інформації на вимогу фізичних та юридичних осіб, установ, організацій будь-якої форми власності або державних органів, які мають право на отримання такої інформації згідно із законодавством України;

1.1.3.2. розслідування потенційних порушень Публічної оферти, що передбачає надання інформації про вас у відповідь на належним чином оформлений адвокатський запит з інформацією про порушення;

1.1.3.3. виявлення та запобігання шахрайським діям, а також розв’язання проблем безпеки та усунення технічних несправностей;

1.1.3.4. захисту від безпосередньої загрози правам, майну або безпеці ФОП Юрченко Віталія Олеговича, її користувачів або громадськості, в рамках законодавства України.

2. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

2.1. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту даних від неавторизованого доступу, зміни, розкриття або знищення. До цих заходів відносяться, зокрема, внутрішня перевірка процесів збирання, зберігання та обробки даних і заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування та заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання несанкціонованому доступу.

3. ЗМІНА ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

3.1. Ця політика конфіденційності може час від часу змінюватися. Зміни, що вносяться до політики конфіденційності, будуть опубліковані на цій сторінці.